Наверх

Информация о предоставлении финансовых услуг получателям финансовых услуг

Информация о предоставлении финансовых услуг получателям финансовых услуг
Финансовые услуги, оказываемые на основании договора доверительного управления, и дополнительные услуги управляющего, в том числе оказываемые управляющим за дополнительную плату
ООО УК Транснефть Инвест оказывает услуги:
- по управлению ценными бумагами в рамках Лицензии ФСФР России на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами № 045-13544-001000 от 05 мая 2011 г.;
- по управлению паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами в рамках Лицензии ФСФР России на осуществление деятельности по управлению инвестиционными фондами, паевыми инвестиционными фондами и негосударственными пенсионными фондами № 21-000-1-00735 от 01 июля 2010 г.
 
ООО УК Транснефть Инвест специализируется на управлении активами институциональных инвесторов. Деятельность Общества сосредоточена на доверительном управлении пенсионными резервами негосударственных пенсионных фондов.
Порядок получения финансовой услуги, в том числе информация о документах, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг для ее получения
Для получения финансовой услуги необходимо обратиться по адресу ООО УК Транснефть Инвест: 119311, г. Москва, проспект Вернадского, д. 8А в рабочее время с 9:00 до 18:00. Перечень необходимых документов, которые должны быть предоставлены получателем финансовых услуг, предоставляется:
- при личном обращении получателя финансовых услуг по адресу ООО УК Транснефть Инвест;
- при личном обращении получателя финансовых услуг по телефону (499) 799-8555.
Способы и адреса направления обращений (жалоб) управляющему
Прием обращений (жалоб) в электронной форме осуществляется:
- посредством системы электронного документооборота используемой организациями системы Транснефть, в случае, если получатель финансовых услуг является организацией системы Транснефть и участником системы электронного документооборота;
Также управляющая компания принимает обращения (жалобы) в бумажном виде по адресу своего места нахождения: 119311, г. Москва, проспект Вернадского, д. 8А;
- при личном обращении получателя финансовых услуг;
- при отправке почтового отправления получателем финансовых услуг.
Способы и адреса направления обращений (жалоб) в саморегулируемую организацию
Для направления обращений (жалоб) в НАУФОР в электронной форме получатель финансовых услуг может воспользоваться личным кабинетом, расположенным на сайте НАУФОР в разделе «Пожаловаться на члена НАУФОР» https://naufor.ru/tree.asp?n=15043&hk=20180726
Также обращения (жалобы) можно отправить в бумажной форме по адресу: Москва, ул. Земляной Вал, д.65, стр.2
При возникновении вопросов по отправке обращений (жалоб) можно обращаться по телефону +7(495)787-77-74
Способы и адреса направления обращений (жалоб) в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью управляющего
В Банке России работает Единый коммуникационный центр, который в круглосуточном режиме оказывает справочно-консультационные услуги потребителям финансовых услуг по телефонам:
300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов);
8 800 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России);
+7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора).
Также для получения справочно-консультационных услуг потребители финансовых услуг могут воспользоваться информацией, расположенной на сайте http://cbr.ru/contacts/.
 
Для направления обращений (жалоб) в Банк России получатель финансовых услуг может воспользоваться Интернет – приёмной Банка России, расположенной на сайте Банка России https://cbr.ru/Reception/ Порядок подачи обращения или жалобы описан в соответствующих разделах («Подать жалобу»; Отправить предложение»).
Способы защиты прав получателей финансовых услуг, включая информацию о наличии возможности и способах досудебного или внесудебного урегулирования спора, в том числе о претензионном порядке урегулирования спора, процедуре медиации (при их наличии)
Права потребителей финансовых услуг установлены:
- Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Федеральным законом от 05.03.1999 № 46-ФЗ «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг»;
- Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц – получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих управляющих. Защита прав получателя финансовой услуги осуществляется:
- управляющей компанией путем исполнения своих обязанностей перед получателем финансовых услуг в соответствии с требованиями законодательства, а также Базового стандарта;
- получателем финансовой услуги путем направления обращений в саморегулируемую организацию в сфере финансового рынка, объединяющую управляющих и Банк России с жалобами и заявлениями на действия (бездействие) управляющей компании;
- получателем финансовой услуги путем обращения в суд с исками на действия (бездействие) управляющей компании;
- получателем финансовой услуги путем обращения в надзорные органы, общественные и иные организации, созданные и осуществляющие свою деятельность по защите прав и законных интересов потребителей (получателей) финансовых услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- получателем финансовой услуги иными незапрещенными законодательством Российской Федерации способами.
Споры, связанные с получением финансовой услуги, разрешаются в:
- досудебном порядке (путем переговоров или путем направления получателем финансовых услуг претензии в связи с возникновением спора, связанного с заключением, исполнением либо прекращением договора доверительного управления. В свою очередь управляющая компания осуществляет рассмотрение претензии в порядке, установленном внутренними документами);
- судебном порядке (при недостижении согласия между сторонами).
Способы и порядок изменений условий договора доверительного управления, в том числе в результате внесения управляющим изменений во внутренние документы, ссылка на которые содержится в договоре доверительного управления
Все изменения и дополнения в договор доверительного управления имуществом вносятся по соглашению сторон и оформляются в виде дополнительных соглашений к указанному договору. В случае, если в договоре доверительного управления содержится ссылка на внутренние документы управляющей компании, получателю финансовых услуг при заключении договора доверительного управления, а также в случае внесения изменений в такие внутренние документы предоставляется возможность ознакомиться с ними.
Способы направления уведомления о последствиях признания физического лица квалифицированным инвестором
Уведомление о последствиях признания физического лица – получателя финансовых услуг квалифицированным инвестором направляется в бумажном виде почтовым отправлением на адрес, указанный физическим лицом – получателем финансовых услуг в заявлении.
Информирование клиента – физического лица, признанное квалифицированным инвестором, о его праве подать заявление об исключении из реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами
Клиент - физическое лицо, признанное квалифицированным инвестором вправе подать в ООО УК Транснефть Инвест заявление об исключении из реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами.
В этом случае клиент - физическое лицо, признанное квалифицированным инвестором: 
- лишается возможности приобретать инвестиционные паи паевых инвестиционных фондов, предназначенные для квалифицированных инвесторов, под управлением ООО УК Транснефть Инвест, в отношении которых клиент - физическое лицо был признан квалифицированным инвестором;
- ООО УК Транснефть Инвест не сможет за счет клиента - физического лица приобретать ценные бумаги, предназначенные для квалифицированных инвесторов, и заключать договоры, являющиеся производными финансовыми инструментами, предназначенные для квалифицированных инвесторов, в отношении которых клиент - физическое лицо был признан квалифицированным инвестором.
Способы подачи клиентом - физическим лицом заявления об исключении его из реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами
Подать заявление в ООО УК Транснефть Инвест об исключении клиента-физического лица из реестра лиц, признанных квалифицированными инвесторами возможно одним из следующих способов:
- посредством личного обращения клиента-физического лица по адресу места нахождения ООО УК Транснефть Инвест: 119311, г. Москва, проспект Вернадского, д. 8А и предоставления заявления в бумажной форме;
- посредством почтового отправления на адрес места нахождения ООО УК Транснефть Инвест: 119311, г. Москва, проспект Вернадского, д. 8А нотариально заверенной копии заявления.